InfoCrypto lo edita una sola persona, así que el contacto es directo y sin formularios intermedios. Esta página explica cómo escribirnos, qué tipo de mensajes atendemos, en qué plazo y —tan importante como lo anterior— qué cosas no podemos hacer, para que no pierda el tiempo esperando una respuesta que no llegará.
Correo de contacto
contacto@infocrypto.site
Es la única dirección del sitio y llega directamente a la persona que escribe y mantiene las guías. No hay centralita, ni ticketing, ni respuestas automáticas.
Para que su mensaje se atienda mejor, le pedimos tres cosas sencillas:
- Un asunto descriptivo. "Error en la guía de staking" ayuda mucho más que "consulta".
- El enlace de la página a la que se refiere, si es que se refiere a alguna.
- Un solo tema por correo. Si tiene tres asuntos distintos, tres correos se gestionan mejor que uno largo.
Puede escribir en español o en inglés. No hace falta que se identifique con su nombre real salvo que ejerza derechos de protección de datos, donde sí puede ser necesario acreditar la identidad.
Qué mensajes se responden y en qué plazo
Se atienden, por este orden de prioridad:
- Correcciones de errores factuales en cualquier guía, glosario o herramienta del sitio.
- Ejercicio de derechos de protección de datos y cuestiones sobre privacidad o cookies.
- Cuestiones legales: propiedad intelectual, retirada de contenidos, enlaces rotos hacia contenidos problemáticos.
- Sugerencias de temas y comentarios sobre qué explicaciones han resultado confusas.
- Preguntas generales sobre criptoactivos de interés común, que a veces terminan convertidas en una entrada de las preguntas frecuentes.
Plazo orientativo: las correcciones y las cuestiones legales se revisan en un plazo aproximado de dos a cinco días laborables. Las sugerencias y preguntas generales pueden tardar hasta dos semanas, y no siempre reciben respuesta individual si se responden publicando o ampliando una guía. Las solicitudes de derechos de protección de datos se responden, en todo caso, dentro del plazo legal de un mes previsto en el RGPD.
No se responden mensajes con insultos, amenazas, correo masivo no solicitado ni intentos de suplantación.
Corrección de errores
Este es el motivo por el que más agradecemos que nos escriban. Un sitio educativo sobre un sector que cambia cada semana acumula datos que envejecen mal, y quien detecta el fallo suele ser el lector, no el autor.
Si ha encontrado algo que no cuadra —una cifra desfasada, una comisión que ya no es la que se indica, una norma derogada, una explicación técnica imprecisa, un enlace muerto—, escríbanos con:
- La URL exacta de la página.
- El párrafo o la frase concreta, copiada y pegada, o el título del apartado.
- Qué es lo incorrecto y, si lo sabe, cuál sería el dato correcto.
- Una fuente que lo contradiga: la documentación oficial del protocolo, la web del organismo supervisor, el texto de la norma, la página de tarifas del proveedor. Una fuente primaria vale más que diez artículos de terceros.
Nuestro compromiso. Verificamos lo que nos indica contra la fuente original. Si el error se confirma, se corrige el texto, se actualiza la fecha de revisión de la página y, cuando el cambio afecta al sentido de lo que se afirmaba —no una errata—, se deja constancia de la corrección al final del artículo, indicando qué decía antes y en qué fecha se modificó. No borramos errores en silencio: un sitio que corrige a la vista de todos es más fiable que uno que finge no haberse equivocado nunca. Si tras verificarlo consideramos que el texto era correcto, se lo explicaremos con la fuente en la que nos apoyamos.
Propuestas comerciales
Para ahorrarle el correo: InfoCrypto no publica contenido patrocinado ni enlaces de pago.
En concreto, no aceptamos:
- Artículos de invitado, "colaboraciones" o publirreportajes, con o sin etiqueta de patrocinio.
- Inserción de enlaces en artículos ya publicados, ni a cambio de dinero, ni de intercambio, ni de "mejorar la experiencia del lector".
- Reseñas pagadas de exchanges, monederos, plataformas de trading, cursos o bots de inversión.
- Programas de afiliación. El sitio no utiliza enlaces de afiliación de ningún exchange ni fabricante de monederos.
- Compra del dominio o del sitio, salvo que la propuesta llegue con condiciones concretas y verificables.
El sitio se financia exclusivamente con publicidad de terceros a través de Google AdSense, cuyos anuncios selecciona Google y no el editor. El razonamiento es sencillo: si el lector no puede distinguir cuándo se recomienda algo por criterio y cuándo por dinero, el contenido deja de tener valor. Los detalles de este modelo están explicados en el aviso legal.
Sí atendemos, en cambio, propuestas no comerciales: peticiones de cita de nuestros contenidos con atribución, colaboraciones con medios o instituciones educativas y avisos de organismos públicos.
Protección de datos
Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad, o retirar un consentimiento que prestó para cookies analíticas o publicitarias, escriba a contacto@infocrypto.site indicando en el asunto el derecho que ejerce.
Antes de escribir, le recomendamos leer la política de privacidad, donde se detallan el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y el procedimiento completo para ejercer cada derecho, incluido su derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La gestión de las cookies se explica por separado en la política de cookies.
Le pedimos que no incluya en sus correos documentos de identidad, datos bancarios, claves privadas ni frases de recuperación. Nunca los necesitaremos, y enviarlos por correo electrónico es una mala idea con independencia de quién sea el destinatario.
Lo que no podemos hacer por usted
Este apartado no es una fórmula defensiva: es la respuesta honesta a los tres correos que más se repiten.
No damos asesoramiento personalizado de inversión. No decimos qué comprar, cuándo comprarlo, cuánto destinar ni si conviene vender. No sabemos su situación patrimonial, sus objetivos ni su tolerancia al riesgo, y aunque los supiéramos, prestar ese servicio en España exige estar registrado ante la CNMV, cosa que este sitio no está. Todo lo publicado es material educativo de carácter general. Si necesita consejo sobre su caso concreto, acuda a un profesional registrado.
No damos asesoramiento fiscal. Podemos explicar cómo funciona con carácter general la tributación de una ganancia patrimonial o qué obligaciones informativas existen, pero no calculamos su declaración, no revisamos sus operaciones ni interpretamos su caso particular. Para eso está un asesor fiscal colegiado, que además responde de lo que le diga.
No ayudamos a recuperar fondos perdidos o robados. No tenemos ninguna capacidad técnica ni legal para revertir una transacción en una cadena de bloques, desbloquear una cuenta en un exchange, recuperar una frase de recuperación olvidada ni rastrear a un estafador. Nadie que le escriba desde este sitio le pedirá jamás dinero, claves ni acceso a su monedero.
Y una advertencia que puede ahorrarle un segundo disgusto: quien se ofrezca a recuperar sus fondos a cambio de un pago por adelantado es, casi siempre, una segunda estafa. Es un patrón conocido y documentado. Los defraudadores revenden las listas de víctimas, o se dirigen a quienes se han quejado públicamente en foros y redes, se presentan como "empresa de recuperación de criptoactivos", "hacker ético" o incluso como personal de una agencia oficial, muestran un panel falso donde sus fondos parecen localizados y le piden una tasa inicial, unos honorarios de desbloqueo o un impuesto ficticio. Ese dinero también desaparece. Puede leer cómo funciona este esquema y cómo reconocerlo en la guía Estafas cripto más comunes.
Si ha sido víctima de un fraude, lo que sí procede es denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, conservar todas las pruebas (capturas, direcciones de monedero, identificadores de transacción, correos y perfiles), comunicarlo a su entidad bancaria si hubo transferencia desde su cuenta y, cuando el fraude implique a una entidad que se presentaba como registrada, avisar a la CNMV o al Banco de España.
Otras vías
No hay teléfono de atención ni chat. Tampoco perfiles oficiales en redes sociales: si encuentra una cuenta que dice ser InfoCrypto, no es nuestra, y le agradeceremos que nos lo comunique para poder denunciarla.
Los datos identificativos del titular del sitio, exigidos por el artículo 10 de la LSSI-CE, figuran en el aviso legal.